Stadsverwarming: wat is van de leverancier en wat van u?

Zit uw woning op stadsverwarming, dan hangt er geen cv-ketel maar een afleverset: een geïsoleerde kast met een aanvoer, een retour, afsluiters, een regelaar en een warmtemeter. Er is geen brander, geen rookgasafvoer en geen verbranding, dus ook geen jaarbeurt in de klassieke zin. Dat raakt in dit werkgebied veel adressen, maar lang niet overal even veel, en dat verschil is groter dan mensen denken.

Waar het hier speelt, en waar niet

CBS meet het aandeel stadsverwarming per wijk, en geeft het alleen als genoeg wijken rapporteren. Voor de meeste plaatsen in dit werkgebied is er daarom geen plaatsbreed cijfer. Wat er wel is, is duidelijk genoeg: in Schollevaar Noord zit 91 procent van de woningen op het net, in Schollevaar Zuid 90 procent en op Rivium 76 procent, alle drie in Capelle aan den IJssel.

Daarnaast: de Oegstgeester wijk De Kwaak met 80 procent, Oosterheem hier in Zoetermeer met 28 procent, Leiderdorp met 17 procent over het grootste deel van de plaats, Pijnacker met 5 procent en de Schiedamse wijk Kethel met 3 procent. In Wassenaar, Voorschoten, Katwijk, Gouda, Alphen aan den Rijn, Bodegraven, Waddinxveen, Vlaardingen, Krimpen aan den IJssel en Nieuwerkerk aan den IJssel meet CBS geen net.

Het gevolg is dat u in Schollevaar in vrijwel elke straat een afleverset aantreft en twee kilometer verderop vrijwel nergens.

Waar de grens ligt

De afleverset, de warmtemeter en de afsluiters daarop zijn van uw warmteleverancier. Storingen daaraan, de levering, de meterstanden en de afrekening lopen via hen, en daar blijven wij vanaf.

Alles achter de set is van u: de radiatoren, de vloerverwarming, de leidingen, de ventielen en de druk in uw eigen circuit. Dat is meer dan mensen denken, en het is precies het deel waar het comfort wordt bepaald.

Waarom een scheve verdeling hier harder aankomt

Een warmtenet levert op een lagere aanvoertemperatuur dan een gasketel die op 80 graden staat, en die temperatuur is geen knop die u heeft. Er is dus geen brander die een tekort even kan compenseren door harder te stoken.

Het gevolg: een installatie die op 80 graden is ontworpen en waarin het water scheef verdeeld is, laat precies de verste kamer vallen. Bij een ketel zou de bewoner de thermostaat een graad hoger draaien en het probleem maskeren. Achter een afleverset werkt dat niet.

Wat er aan uw kant te doen valt

Twee dingen, en ze zijn allebei van u. Ontluchten, want lucht in een radiator valt bij lage aanvoertemperatuur eerder op: een paneel dat voor een derde met lucht staat haalt die kamer simpelweg niet meer. Een ronde door de woning kost 99 euro exclusief btw.

En waterzijdig inregelen, vanaf 329 euro exclusief btw per woning. In Schollevaar en in De Kwaak is dat het meest gevraagde werk dat er nog aan de installatie te doen valt, en het is ook het enige punt waarop u aan uw eigen afrekening iets kunt veranderen: een goed ingeregelde installatie koelt het water verder af voordat het teruggaat naar het net.

Twee verhalen binnen één plaats

In Capelle aan den IJssel bestaan twee werelden naast elkaar. In Schollevaar hangt in negen van de tien woningen een afleverset; in Capelle West en 's Gravenland stookt men gewoon gas. Het gemiddelde gasverbruik van de plaats komt daardoor op 544,4 kubieke meter per woning per jaar, het laagste van de zestien plaatsen, maar dat getal beschrijft geen enkele woning.

Daarom begint elk gesprek bij ons met de vraag wat er in de kast hangt. Dat is geen formaliteit maar het verschil tussen een rit die zin heeft en een rit die er geen heeft.

Wat u niet moet doen

Draai niet zelf aan de afsluiters op de afleverset. Die horen bij de installatie van de leverancier en een verkeerde stand levert een storing op die u vervolgens zelf moet melden.

En vul niet zomaar bij. Uw eigen circuit achter de set heeft water en druk nodig, maar de vulvoorziening zit niet op dezelfde plek als bij een ketel en soms helemaal niet in de woning. Kijk eerst in de documentatie van uw leverancier voordat u aan een kraan draait.

Kort samengevat

• Achter een afleverset zit geen brander, dus geen jaarbeurt in de klassieke zin.
• In Schollevaar zit rond de 90 procent van de woningen op het net; twee kilometer verderop vrijwel niemand.
• De set, de meter en de afsluiters daarop zijn van de warmteleverancier.
• Radiatoren, vloerverwarming, leidingen en druk in uw eigen circuit zijn van u.
• Bij een lage aanvoertemperatuur valt een scheve verdeling direct op.
• Inregelen en ontluchten zijn het werk dat aan uw kant overblijft.

Een afleverset betekent minder onderhoud, niet geen onderhoud. Het werk verschuift van de brander naar de verdeling, en juist daar valt in deze wijken het meeste te winnen. Twijfelt u wat er bij u hangt, stuur dan een foto van de kast; dan weten wij het voordat er iemand rijdt.