Wat betekenen de storingscodes op uw cv-ketel?

Merken gebruiken elk hun eigen nummering, dus een lijstje met codes heeft weinig zin: F28 bij het ene merk is iets anders dan F28 bij het andere. Wat wel werkt, is begrijpen in welke groep uw melding valt. Een code beschrijft namelijk een waarneming van het toestel, niet een defect, en dat onderscheid bepaalt of u één bezoek nodig heeft of drie.

Groep een: te weinig water

Het toestel meet de druk en slaat af als die te laag wordt. Dat is een beveiliging en geen defect. De vraag is waarom de druk is gezakt, en daarvoor zijn twee kandidaten: een expansievat zonder voordruk of een lek.

Loopt de druk tijdens het stoken hard op en zakt hij daarna onder de 1 bar, met water bij de overstort: het vat. Zakt hij gestaag zonder dat het overstort iets doet: een lek. Dat onderscheid kunt u zelf maken door twee weken de koude stand te noteren.

Groep twee: ontsteking en vlam

Het toestel probeert drie keer te ontsteken en geeft het dan op. De oorzaak zit zelden in de ontsteking zelf. Kandidaten zijn een vervuilde of versleten ionisatiepen, vocht in de afvoer en een sifon die vol staat, waardoor de condens niet weg kan en de verbranding verstoord raakt.

Vervangen van een ionisatie- of ontstekingspen kost 154 tot 214 euro exclusief btw, afhankelijk van merk en bereikbaarheid. Een sifon reinigen of vervangen is 149 tot 194 euro exclusief btw en is vaak binnen het eerste werkuur klaar.

Groep drie: de weg naar buiten

Het toestel merkt dat de rookgassen niet wegkomen zoals het hoort. Dat kan in het toestel zitten, maar in dit werkgebied zit het vaak buiten of bij de buren.

In de naoorlogse flats van Schiedam en Vlaardingen hangen toestellen van meerdere woningen aan hetzelfde rookgaskanaal. Een ketel die blokkeert zodra er naast u gestookt wordt, heeft een trekprobleem en geen branderprobleem. Dat meten wij door de trek ook te beoordelen terwijl een andere woning stookt.

Aan de kust en langs de Nieuwe Waterweg komt corrosie erbij: in Katwijk, Vlaardingen en Schiedam tast zilte lucht de uitmonding en de buitenmantel van een concentrische afvoer sneller aan dan landinwaarts.

Groep vier: temperatuur en doorstroming

Het toestel wordt te snel te warm, of het water stroomt niet genoeg door. Dat wijst naar een pomp die niet meer levert, een driewegklep die klemt of een installatie waar het water niet weg kan omdat te veel thermostaatkranen dicht staan.

Valt het toestel alleen bij warm water uit en loopt de verwarming gewoon door, dan brengt dat ons naar de driewegklep of de servomotor: 259 tot 399 euro exclusief btw, waarbij het prijsverschil vooral in het onderdeel zit.

De foutgeschiedenis is informatiever dan de code

Moderne toestellen bewaren welke fouten er eerder zijn geweest en hoe vaak. Een storing die twintig keer is teruggekomen en daarna is weggebleven, vertelt iets anders dan een die gisteren voor het eerst kwam.

Daarnaast staan er twee getallen in die vaak over het hoofd worden gezien: branduren en starts. Veel starts op weinig branduren betekent dat het toestel in korte stukjes werkt, en dat is meestal een te ruim ingesteld maximumvermogen en geen defect. Wij lezen die getallen uit voordat wij iets losdraaien.

Wat u kunt doen voordat u belt

Noteer de code, de koude stand van de manometer en sinds wanneer het speelt. Kijk of het altijd gebeurt of alleen bij warm water, en of het samenvalt met een moment waarop de buren ook stoken.

Resetten mag, maar één keer. Een toestel dat na drie resets opnieuw in storing gaat, vertelt u dat er werkelijk iets is, en blijven resetten maakt de diagnose alleen moeilijker doordat de foutgeschiedenis volloopt met hetzelfde. Een storingsbezoek is 149 euro exclusief btw, inclusief voorrijkosten en het eerste werkuur.

Kort samengevat

• Codes verschillen per merk; de groep waarin de melding valt is bruikbaarder dan het nummer.
• Drukmeldingen zijn een beveiliging: de vraag is of het het expansievat is of een lek.
• Ontstekingsfouten komen vaak van de ionisatiepen, vocht in de afvoer of een volle sifon.
• Rookgasfouten zitten in dit werkgebied vaak in een gedeeld kanaal of in een aangevreten uitmonding.
• De foutgeschiedenis en het aantal starts zeggen meer dan de code van vandaag.
• Resetten mag één keer; blijven resetten maakt de diagnose moeilijker.

Zoek dus niet naar uw code op internet maar naar de groep waarin hij valt, en noteer de drie dingen hierboven. Dan is het gesprek aan de telefoon meteen het goede gesprek, en dat scheelt vaker een tweede bezoek dan u zou denken.